{"id":4469,"date":"2021-03-30T09:31:21","date_gmt":"2021-03-30T09:31:21","guid":{"rendered":"https:\/\/ld-wp73.template-help.com\/monstroid2\/skins\/playoza\/?p=902"},"modified":"2021-03-30T09:31:21","modified_gmt":"2021-03-30T09:31:21","slug":"le-aziende-e-la-comunicazione-del-futuro-tra-giochi-robot-e-ricette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smartitaly.it\/en_en\/le-aziende-e-la-comunicazione-del-futuro-tra-giochi-robot-e-ricette\/","title":{"rendered":"Le aziende e la comunicazione del futuro, tra giochi, robot e ricette"},"content":{"rendered":"
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Una delle frasi pi\u00f9 ricorrenti da quando stiamo affrontando la pandemia \u00e8: \u201cnulla sar\u00e0 pi\u00f9 come prima<\/em>\u201c. Diciamo questo anche perch\u00e9 ci siamo resi conto, tra necessit\u00e0 di avere una connessione veloce e call su Zoom di quanto la\u00a0tecnologia<\/strong>\u00a0sia diventata\u00a0fondamentale<\/strong>\u00a0per il nostro\u00a0lavoro<\/strong>. Per il mondo della comunicazione c\u2019\u00e8 un passaggio in pi\u00f9, la tecnologia sta lentamente plasmando le modalit\u00e0 di\u00a0engagement<\/strong>, le potenzialit\u00e0 e i campi di applicazione delle relazioni pubbliche e le\u00a0frontiere del<\/strong>\u00a0marketing<\/strong>. E tutto parte da lontano.<\/p>\r\n\"\"\r\n\r\n \r\n

Di recente il\u00a0Guardian<\/em>\u00a0ha rispolverato e riattualizzato un articolo di qualche mese fa in cui veniva approfondita la tematica della cosiddetta\u00a0gamification<\/strong>, ossia la pratica (pi\u00f9 o meno consapevole) per cui le aziende impostano il lavoro con una modalit\u00e0 simile a quella di un gioco, per rendere le prestazioni pi\u00f9 efficienti in maniera volontaria. Si sfrutta insomma la stessa attitudine alla competizione dei lavoratori. L\u2019esempio da cui parte l\u2019articolo \u00e8 quello di\u00a0Lyft<\/strong>\u00a0(il servizio americano simile a Uber) che manda ai suoi driver un\u00a0elenco settimanale di punteggi<\/strong>\u00a0e li sfida a realizzare alcuni obiettivi (ad esempio un tot di corse alla settimana) per ricevere\u00a0premi<\/strong>.<\/p>\r\n

L\u2019articolo \u00e8 molto lungo e riporta anche le considerazioni sul tema della gamification che nel 1974 gi\u00e0 faceva\u00a0Michael Burawoy<\/strong>\u00a0all\u2019universit\u00e0 di Chicago<\/strong>\u00a0nei suoi studi sulla\u00a0Allied<\/strong> Corporation<\/strong>. La domanda da farsi \u00e8: \u00e8 questo il linguaggio pi\u00f9 adeguato per motivare il team di un\u2019azienda? Certamente le\u00a0generazioni<\/strong>\u00a0pi\u00f9 digitali sono abituate a un mondo virtuale, ma la pandemia ha dimostrato anche che il bisogno di partecipazione non pu\u00f2 essere soddisfatto solo in digitale.\u00a0\u00a0Il gaming, come il cioccolato, pu\u00f2 forse dare un piacere immediato e un senso di soddisfazione, ma chi ha vissuto in un\u2019azienda sa che quello che viene apprezzato di pi\u00f9 \u00e8 il\u00a0riconoscimento del proprio ruolo<\/strong>all\u2019interno dell\u2019organizzazione e quindi la condivisione delle informazioni e dei risultati. Se il gaming ci porter\u00e0 a condividere di pi\u00f9 le informazioni e a valorizzare le persone allora anche questa tecnologia pu\u00f2 giocare un ruolo strategico, se no si scioglier\u00e0 come il cioccolato.<\/p>\r\n\r\n

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Foto di Gerd Altmann da Pixabay<\/em><\/figcaption><\/figure>\r\n

Ma la tecnologia ci mette di fronte ad altre questioni.\u00a0\u00a0Da curioso e un po\u2019 studioso della comunicazione mi sono imbattuto in una sfida appassionante che peraltro sar\u00e0 sempre pi\u00f9 centrale nel nostro futuro: quella tra la\u00a0mente umana<\/strong>\u00a0e i\u00a0computer<\/strong>.\u00a0Sara Robinson<\/strong>, pasticciera occasionale e sviluppatrice di\u00a0Google Cloud AI<\/strong>, ha infatti proposto una\u00a0sfida<\/strong><\/a>\u00a0tra l\u2019intelligenza artificiale di Google contro\u00a0Peter Sawkins<\/strong>, vincitore del reality\u00a0Great British Bake Off<\/em><\/strong>. La sfida era realizzare un dolce a base di Maltesers (un prodotto della\u00a0Mars<\/em>, che ha sponsorizzato tutta l\u2019iniziativa, bravi loro). Il motore di ricerca di Mountain View Google ha applicato un modello di\u00a0machine-learning<\/strong>\u00a0che va a pescare tra le migliaia di ricette presenti in rete e tra le esperienze comunicate da\u00a0Google Search Trends<\/strong>.<\/p>\r\n

Al di l\u00e0 di chi ha vinto (spoiler: di fatto nessuno, \u00e8 questione di gusti e non c\u2019era giuria) \u00e8 sintomatico che entrambi, macchina e cuoco, abbiano colto il problema di fondo che riguardava il\u00a0bilanciamento della dolcezza dei Maltesers con qualcosa di salato<\/strong>. Mi sono preoccupato. La risposta alla domanda \u201cchi supporta le aziende nella comunicazione e nel proporre giochi?<\/em>\u201d poteva essere \u201clo fa l\u2019intelligenza artificiale<\/em>\u201c. Aiuto!<\/p>\r\n\r\n

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(Un supercomputer. Foto: Getty Images)<\/em><\/figcaption><\/figure>\r\n

Niente panico. In realt\u00e0 sembra che posizione e ruolo di chi come noi fa del\u00a0problem solving<\/strong>\u00a0un mestiere siano ancora ben saldi. Questo perch\u00e9 i computer sono in grado di muoversi con agilit\u00e0 solo quando ci sono molti dati a disposizione (come nel caso delle ricette). L\u2019antropologa\u00a0Mary L. Gray<\/strong>\u00a0che collabora con l\u2019universit\u00e0 di Harvard<\/strong>\u00a0lo sostiene senza dubbi e senza mezzi termini: ci sono campi nei quali l\u2019IA far\u00e0 sempre fatica. \u00c8 il caso, ad esempio, di\u00a0tematiche come l\u2019inclusivit\u00e0<\/strong>\u00a0nei confronti della comunit\u00e0 lgbtq+, che sono quelle che per grandi gruppi e grandi manager sono sempre pi\u00f9 d\u2019attualit\u00e0 e sempre pi\u00f9 al centro delle campagne di comunicazione tradizionali e social.\u00a0Insomma nel valutare le scelte sulle persone potrebbe essere un grande sbaglio affidarsi solo alle macchine.<\/p>\r\n

Di fronte a un caso singolo, a un imprevisto o a una crisi, non bastano i dati ma ci vuole sensibilit\u00e0, esperienza e quello che un algoritmo non avr\u00e0 mai: l\u2019intuito. Chiedetelo a Bottura o a Oldani.<\/p>\r\n

*Articolo originariamente pubblicato su \u00a0Wired<\/a><\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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